Super User logo

Pravilnik - CM club card


Na temelju Statuta društva CM-Cosmetic market d.o.o. Vitez, direktor društva dana 19.06.2025. godine donosi: 

 
PRAVILNIK 
O KORIŠTENJU CM CLUB CARD PROGRAMA 

 
Članak 1. 
 
CM Club card je program nagrađivanja lojalnosti kupaca društva CM-Cosmetic market d.o.o. Članovi CM-Club carda programa obavezni su se upoznati s ovim Pravilnikom kao i ostalim dokumentima na koje se Pravilnik poziva. Važeći Pravilnik dostupan je i u elektroničkom obliku na stranici www.cmbih.com . O svakoj izmjeni ovog Pravilnika članovi će biti obaviješteni objavom na web stranici društva  www.cmbih.com.  
 
Članak 2. 
 
Svakom upotrebom CM Club card programa članovi svojim konkludentnim radnjama potvrđuju da prihvaćaju pravila važeća u trenutku korištenja programa, kao i ostale dokumente na koje se ona pozivaju.  
 
Članak 3.
 
Svrha CM Club card programa jeste omogućiti članovima da kupnjom proizvoda u CM-Cosmetic marketima skupljaju bodove, sudjeluju u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar CM-Club card programa te ostvaruju različite pogodnosti kao članovi programa. 
 
Članak 4.
 
Samo članovi koji dostave tražene podatke prilikom pristupanja članstvu CM-Club card programu te uredno obavijeste u slučaju njihove promjene mogu ostvariti sve pogodnosti programa. 
Određene pogodnosti programa dostupne su samo putem mobilne aplikacije. 
 
Članak 5. 
 
Članom CM Club card programa može postati svako punoljetno fizičko lice koje pravilno ispuni pristupnicu za članstvo u CM Club card programu na prodajnom mjestu izdavatelja kartice CM-Cosmetic market,  online na www.cmbih.com ili se registrovati putem mobilne aplikacije sa Google Play Store ili App Store. 
Članstvo nije prenosivo te se karticom ili mobilnom aplikacijom može koristiti isključivo član na kojeg ona glasi.  
 
Članak 6. 
 
Pristupnica se popunjava u skladu sa uputstvima navedenim na samoj pristupnici. Popunjavanjem pristupnice podnositelj daje zahtjev za članstvo u CM Club card programu te bezuvjetno prihvaća ova pravila kao i ostale dokumente na koje se pravila pozivaju.  
 
Članak 7. 
 
Izdavatelj kartice je CM- Cosmetic market d.o.o. Vitez . O izdavanju članstva odlučuje ovlaštena osoba izdavatelja. Ovlaštena osoba nije dužna objašnjavati svoju odluku o izdavanju kartice.  
Podnositelj zamolbe je suglasan s tim da izdavatelj prije odobravanja članstva provjeri podatke, predhodno ispunjene od strane podnositelja zahtjeva za izdavanjem kartice, a u skladu sa Pravilima privatnosti i Uvjetima korištenja dostupnim na web stranici www.cmbih.com. 
Podaci člana CM Club card programa do kojih se dođe putem pristupnice za članstvo ili putem mobilne aplikacije se koriste u u skladu sa Pravilima privatnosti i Uvjetima korištenja dostupnim na web stranici www.cmbih.com
 
Članak 8. 
 
Bonitetno razdoblje traje jednu godinu kako definira izdavatelj kartice. Na kraju bonitetnog razdoblja, kompletno stanje bodova se vraća na 0 (nulu). Skupljeni bodovi se ne mogu prenijeti u sljedeće bonitetno razdoblje.  
 
Članak 9. 
 
Član CM Club card programa dužan je pomno čuvati karticu i njome poslovati sukladno svojim platežnim sposobnostima.  
Članovi koji nisu koristili svoju karticu ili mobilnu aplikaciju duže od 12. mjeseci mogu biti isključeni iz CM Club card programa bez prethodne obavjesti od strane Izdavatelja kartice.  
Takvi članovi se naknadno mogu ponovno uključiti u CM Club card program, bez ikakvih ograničenja, uz prethodno ispravno ispunjenu pristupnicu.  
 
Članak 10. 
 
Članstvo nije prenosivo te se karticom kao i mobilnom aplikacijom može koristiti isključivo član CM Club card programa na kojeg ona glasi i to za vlastite kupovine.  U tom smislu nije dozvoljeno karticu davati na korištenje trećim licima.  
 
Članak 11.  
 
Skupljanje bodova je moguće na svim prodajnim mjestima izdavatelja kartice,  web shopu www.cmshop.ba, te putem mobilne aplikacije. 
 
Članak 12. 
 
Korištenje bodova moguće je samo na prodajnim mjestima izdavatelja kartice i to do kraja kalendarske godine. 
 
Članak 13. 
 
Član CM Club card programa stječe pravo na dobivanje jednog boda u vrijednosti 0,20 KM u pri kupovini u iznosu od  5 KM. Svakih sljedećih 5 KM na računu  dobiva po jedan bod.  
Npr. kupovina u iznosu od 1-5 KM = 1 bod; kupovina u iznosu od 5-9,95 KM = 1 bod; kupovina u iznosu od 5-15 KM= 3 boda.... 
Nakon što član CM Club card programa skupi 20 bodova, ostvaruje pravo i na utrošak istih.  
Bodovi se ne skupljaju na sljedeće kategorije: poklon bonovi i telefonske dopune.  
 
Članak 14.  
 
Prilikom plaćanja član CM Club card programa će predati odgovornoj osobi karticu ili dati na uvid bar kod kartice na mobilnom uređaju, koja se registrira na POS terminalu i preko koje se ostvaruju bonitetna prava sukladna ovom Pravilniku. 
Bodovi se mogu dobiti samo neposredno prilikom kupovine. Naknadni upis nije moguć.                                                       
 
Članak 15. 
 
Član CM Club card koji je stekao pravo na korištenje boniteta odnosno pogodnosti CM Club card programa će prilikom kupovine od ovlaštene osobe izdavatelja kartice zatražiti da iskoristi skupljene bodove.  
 
Članak 16. 
 
Utrošeni bodovi se automatski skidaju sa bodovnog stanja člana CM Club card programa prilikom obavljene kupovine, a kupac je dužan na računu svojim potpisom potvrditi obavljenu transakciju.  
Prilikom realizacije, tj. utroska bodova, član CM Club card programa će ovlaštenoj osobi izdavatelja kartice u svrhu sprječavanja zloupotrebe odnosno utvrđivanja vlasništva nad karticom na uvid predočiti ličnu kartu. Zabranjeno je kopiranje lične karte člana CM Club card programa kao i bilo kakva druga zloupotreba iste od strane izdavatelja kartice. 
 
Članak 17.  
 
U slučaju da je član CM Club card programa prilikom kupovine izvršio utrošak skupljenih bodova te na taj način izvršio plaćanje, a u slučaju naknadne reklamacije, a  koja se uvaži od strane odgovorne osobe društva CM-Cosmetic market d.o.o., prilikom storniranja računa odgovorna osoba izdavatelja kartice je obvezna tražiti od člana ponovno karticu ili bar code mobilne aplikacije kako bi se skinuli bodovi koji su skupljeni predmetnom kupovinom.  
Ukoliko član CM Club card programa u tom momentu nema uz sebe karticu niti posjeduje bar code mobilne aplikacije, odgovorna osoba izdavatelja kartice koja je izvršila storno računa, dužna je obavjestiti marketing službu CM Cosmetic market d.o.o.,  o nastaloj situaciji, kako bi se na pravilan način izvršilo storniranje prethodno skupljenih bodova.  
 
Članak 18. 
 
Gubitak ili krađu kartice, član CM Club card programa je obvezan prijaviti izdavatelju kartice putem službenog e-maila CM Cosmetic marketa d.o.o. Vitez : Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili putem telefona: 030 709 817.  
U slučaju neprijavljivanja krađe član snosi štetu koja mu može proizaći iz neovlaštenog korištenja njegovom karticom. Zabranjeno je kopirati CM Club card karticu.  
Član CM Club card programa također ima pravo da u pisanom obliku otkaže korištenje kartice, uz povrat iste do najbliže mu poslovnice.  
 
Članak 19. 
 
Izdavatelj kartice zadržava pravo da članu CM Club card programa koji na bilo koji način krši opće odredbe ili se ne ponaša u skladu s ovim Pravilnikom ili pravilima navedenim u pristupnici kojom je potvrdio korištenje kartice, bez obrazloženja ukine daljnju upotrebu CM Club card programa te članstvo poništi.  
Član CM Club card programa obvezan je na zahtjev izdavatelja kartice, karticu odmah vratiti te podmiriti sve obveze i eventualne troškove nastale upotrebom kartice.  
Na osnovu zahtjeva Izdavatelja, karticu članu moze oduzeti i ovlaštena osoba na prodajnom mjestu ili osoba koju ovlasti sam Izdavatelj.  
S poništenjem kartice prestaju sva prava na korištenje boniteta koja proistječu iz prethodne upotrebe kartice. 
 
Članak 20.  
 
Izdavatelj kartice zadržava pravo promjene općih uvjeta izdavanja i korištenja kartice.  
O suštinskim promjenama, izdavatelj kartice će članove obavijestiti putem web stranice društva www.cmbih.com ili putem službenih naloga izdavatelja na društvenim mrežama.  
 
Članak 21.  
 
Neovlaštena i nezakonita upotreba CM Club card programa je kažnjiva.  
Eventualne sporove između članova CM Club card programa i Izdavatelja rješava nadležni sud u Travniku.  
 
Članak 22. 
 
Ova verzija Pravila primjenjuje se od dana 01.07.2025. godine čime ranija verzija br.09/2024. Prestaje važiti.  
 

Direktor društva:
Vlatko Kafadar


Based on the Statute of the company CM-Cosmetic Market d.o.o. Vitez, the company director, on June 19, 2025, issues:

RULEBOOK
ON THE USE OF THE CM CLUB CARD PROGRAM

Article 1

The CM Club Card is a customer loyalty reward program of CM-Cosmetic Market d.o.o. Members of the CM Club Card program are required to familiarize themselves with this Rulebook as well as other documents referenced herein. The valid Rulebook is available electronically on the website www.cmbih.com. Any amendments to this Rulebook will be announced via the company’s website www.cmbih.com.

Article 2

Each time the CM Club Card program is used, members, through their conclusive actions, confirm that they accept the rules valid at the time of use, as well as the other referenced documents.

Article 3

The purpose of the CM Club Card program is to enable members to collect points through purchases at CM-Cosmetic Market stores, participate in promotional activities organized within the CM Club Card program, and enjoy various benefits as program members.

Article 4

Only members who provide the required information when joining the CM Club Card program and duly report any changes to that information can fully utilize the program benefits.
Certain benefits are available exclusively through the mobile application.

Article 5

Any adult individual who correctly fills out the membership application for the CM Club Card program at a CM-Cosmetic Market point of sale, online at www.cmbih.com, or via the mobile application from Google Play Store or App Store, can become a member.
Membership is non-transferable and the card or mobile app may be used only by the member to whom it is issued.

Article 6

The application must be filled out in accordance with the instructions stated on the form. By completing the application, the applicant submits a request for CM Club Card membership and unconditionally accepts this Rulebook and the referenced documents.

Article 7

The issuer of the card is CM-Cosmetic Market d.o.o. Vitez. A designated person from the issuer decides on granting membership. The authorized person is not obliged to explain their decision regarding card issuance.
The applicant agrees that the issuer may verify the data provided before approving membership, in accordance with the Privacy Policy and Terms of Use available at www.cmbih.com.
Member data obtained through the application or the mobile app will be used in accordance with the Privacy Policy and Terms of Use available at the same site.

Article 8

The bonus period lasts one year as defined by the card issuer. At the end of this period, all accumulated points are reset to zero. Points cannot be carried over to the next bonus period.

Article 9

The CM Club Card member is responsible for carefully safeguarding the card and using it within their payment capabilities.
Members who have not used their card or mobile app for more than 12 months may be excluded from the CM Club Card program without prior notice from the issuer.
Such members may rejoin the program without restrictions by properly completing the application again.

Article 10

Membership is non-transferable, and only the registered CM Club Card member may use the card or mobile app for their own purchases. Sharing the card with third parties is prohibited.

Article 11

Points can be collected at all CM-Cosmetic Market retail locations, via the webshop www.cmshop.ba, and through the mobile app.

Article 12

Points may only be redeemed at CM-Cosmetic Market retail locations and must be used by the end of the calendar year.

Article 13

A CM Club Card member earns 1 point valued at 0.20 KM for every 5 KM spent. Each additional 5 KM earns 1 point.
Example: purchase of 1–5 KM = 1 point; 5–9.95 KM = 1 point; 5–15 KM = 3 points...
Once 20 points are accumulated, the member becomes eligible to redeem them.
Points cannot be collected on the following categories: gift vouchers and phone credit top-ups.

Article 14

At the time of purchase, the CM Club Card member will present their card or mobile app barcode to the cashier, which will be registered via the POS terminal to gain reward rights as defined by this Rulebook.
Points can only be awarded at the time of purchase. Retroactive entry is not possible.

Article 15

A CM Club Card member who qualifies to redeem points or benefits under the program must request redemption from an authorized representative of the card issuer at the time of purchase.

Article 16

Redeemed points are automatically deducted from the member's account upon purchase, and the customer must confirm the transaction with a signature on the receipt.
To prevent misuse or to verify card ownership during redemption, the member must present a valid ID. Copying or misuse of the member’s ID by the card issuer is strictly prohibited.

Article 17

If a member redeems points for a purchase and later files a complaint that is accepted, the points from the returned purchase must be deducted.
The card or mobile app barcode must be provided again during the refund process.
If the member does not have the card or barcode at the time of refund, the authorized representative must notify the CM Cosmetic Market marketing department to ensure proper correction of the points balance.

Article 18

Loss or theft of the card must be reported to the issuer via the official email: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. or by phone: 030 709 817.
Failure to report the loss means the member bears any resulting damage from unauthorized use. Copying the CM Club Card is strictly prohibited.
A member may also terminate their membership in writing and return the card to the nearest store.

Article 19

The card issuer reserves the right to revoke membership without explanation from any member who violates the general terms, the Rulebook, or the rules specified in the membership application.
The member is obligated to return the card immediately upon request and settle all obligations and costs incurred through its use.
An authorized representative or person designated by the issuer may confiscate the card at a point of sale.
Upon cancellation, all rights to any rewards or points accrued are forfeited.

Article 20

The card issuer reserves the right to change the general terms of card issuance and usage.
Members will be informed of any material changes via the company website www.cmbih.com or official social media channels.

Article 21

Unauthorized or illegal use of the CM Club Card program is punishable.
Any disputes between program members and the issuer will be settled by the competent court in Travnik.

Article 22

This version of the Rulebook applies from July 1, 2025, thereby voiding the previous version No. 09/2024.

 

Company Director:
Vlatko Kafadar

Na našoj stranici koristimo kolačiće (Cookies), kako bismo poboljšali uslugu i omogućili Vam bolje korisničko iskustvo. Korištenjem stranice, saglasni ste s upotrebom kolačića (Cookies). Za više informacija o kolačićima koje koristimo pogledajte naša pravila privatnosti.

  Prihvatam kolačiće sa ove stranice.
EU Cookie Directive